Informatie
Heb je vragen over onze tours in Hoorn? Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Of je nu wilt weten of een tour doorgaat, waar je kunt parkeren of informatie zoekt over annuleringen, wij helpen je graag verder. Bekijk de antwoorden hieronder en ontdek alles wat je moet weten voor een onvergetelijke ervaring met CityToursHoorn.
Veelgestelde Vragen
Hieronder vind je antwoorden op de vragen die we het vaakst ontvangen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om je te helpen!
Gaat de tour altijd door?
Onze tours gaan in principe altijd door, tenzij anders vermeld of bij extreme weersomstandigheden. Mocht een tour onverhoopt niet door kunnen gaan, dan nemen we tijdig contact met je op.
Alleen bij hele extreme weersomstandigheden die voor u niet veilig zouden kunnen zijn, annuleren wij. En natuurlijk bij overmachtsituatie. Maar wees niet ongerust: we hebben nog nooit geannuleerd.
Waar verzamelen wij?
Het verzamelpunt voor de meeste van onze tours is op de Roode Steen, voor het Westfries Museum of de Noorderkerk op het Kleine Noord. Kijk op je boekingsbevestiging voor het exacte verzamelpunt van jouw tour.
Maar we kunnen altijd afspreken op een plek van jullie keuze, geef je wensen door en de gids komt naar de afgesproken locatie.
Kunnen we meer mensen meenemen?
Als je met een grotere groep wilt deelnemen aan een tour, neem dan vooraf contact met ons op. We bekijken graag de mogelijkheden om extra personen toe te voegen, afhankelijk van de beschikbaarheid. We hebben veel gidsen beschikbaar en hanteren een aantal van 15-20 personen per gids.
Toegankelijkheid voor rolstoelgebruikers, slechtzienden en of anderszins
Informatie over prijzen, beschikbare talen, het maximale aantal deelnemers en rolstoeltoegankelijkheid vind je op de pagina Tours & Thema's en Prijzen & Boeken bij de specifieke tourbeschrijving.
Wij hebben aardig wat ervaring in het werken en begeleiden van gasten in een rolstoel, met een rollator, slechtziend- en of horend of anderszins een uitdaging. Geef het aan en we zorgen dat alles geregeld wordt.
Kan ik nog annuleren?
Annuleren is mogelijk tot 48 uur voor aanvang van de tour. Bekijk onze algemene voorwaarden op de pagina Prijzen & Boeken voor meer informatie over annuleringen en restituties.
In principe kun je tot 48 uur voorafgaand aan de tour kosteloos annuleren. Maar wat altijd kan is de tour verplaatsen ook als je binnen de 48 uur wilt annuleren.
Waar kan ik parkeren in Hoorn?
Er zijn diverse parkeergarages en parkeerterreinen in het centrum van Hoorn. Parkeergarage 't Jeudje en parkeerterrein Pelmolenpad liggen op loopafstand van het verzamelpunt. Houd rekening met betaald parkeren. Parkeerterrein de Nieuwe Wal ligt iets verder maar is wel gratis. Overigens is dat ook een prima opstapplek.
Geef ons een seintje als je wilt weten of er een parkeerplaats beschikbaar is bij de opstapplek naar keuze.
Kan ik annuleren bij slecht weer?
Als je je zorgen maakt over het weer, neem dan contact met ons op. We zullen de mogelijkheden bespreken en kijken of annulering mogelijk is, afhankelijk van de situatie en onze annuleringsvoorwaarden.
In principe kun je tot 48 uur voorafgaand aan de tour kosteloos annuleren. Maar wat altijd kan is de tour verplaatsen ook als je binnen de 48 uur wilt annuleren.
Klaar om hoorn te ontdekken?
Hopelijk heb je antwoord gevonden op je vragen. Ben je klaar om Hoorn te ontdekken met onze unieke tours? Bekijk ons aanbod en boek vandaag nog jouw favoriete tour!